Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de la Web LeoTarot.com es la entidad titular del servicio, dedicada a la prestación de consultas de tarot, videncia y orientación espiritual.

2. Datos que puede recoger LeoTarot

A través de la Web y los canales de contacto, podemos recoger los siguientes datos personales:

• Nombre o pseudónimoPara personalizar la consulta y la comunicación.
• TeléfonoPara gestionar la llamada de consulta y contacto telefónico.
• Número de WhatsAppPara responder por Chat WhatsApp cuando el usuario lo solicita.
• Dirección de emailSolo si el usuario la facilita voluntariamente para comunicaciones.
• Preferencias de consultaTipo de consulta deseada, vidente preferida, tema de interés (amor, trabajo, etc.).
• Solicitudes de disponibilidadDatos de la función "Avísame cuando esté libre", incluyendo consentimiento explícito.
• Datos técnicosDirección IP aproximada, tipo de navegador, sistema operativo, país aproximado para estadísticas.

No recogemos datos de categorías especiales (salud, origen étnico, creencias religiosas, opiniones políticas) salvo que el usuario los facilite voluntariamente durante la consulta. En tal caso, se tratan con la máxima confidencialidad y no se almacenan en sistemas informáticos.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales recogidos se utilizan para las siguientes finalidades:

• Gestionar las consultasPoner en contacto al usuario con la vidente o tarotista seleccionada por teléfono o WhatsApp.
• Responder solicitudesAtender preguntas, dudas y solicitudes de información enviadas por cualquier canal.
• Avisos de disponibilidadNotificar al usuario cuando una vidente pasa de ocupada a disponible, previo consentimiento explícito.
• Comunicaciones con consentimientoEnviar información relevante sobre el servicio, ofertas y novedades cuando el usuario ha dado su consentimiento expreso.
• Mejorar la experienciaAnalizar de forma agregada el uso de la Web para mejorar funcionalidades y contenidos.
• Obligaciones legalesCumplir con requerimientos legales, regulatorios o de las autoridades competentes.

En ningún caso los datos personales se utilizarán para fines distintos de los aquí descritos sin obtener previamente el consentimiento expreso del usuario.

4. Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de los datos personales se basa en las siguientes bases jurídicas, según el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD):

• Consentimiento del interesadoPara el envío de comunicaciones comerciales, avisos de disponibilidad y tratamiento de datos de contacto. El usuario puede retirar su consentimiento en cualquier momento.
• Ejecución del contrato/prestación del servicioPara gestionar la consulta solicitada, poner en contacto con la vidente y tramitar la prestación del servicio.
• Interés legítimoPara el análisis estadístico agregado, la prevención de fraude y el mantenimiento de la seguridad de la Web.
• Cumplimiento de obligaciones legalesPara atender requerimientos de las autoridades y cumplir con la normativa aplicable.

5. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos, y posteriormente durante los plazos legalmente establecidos para atender posibles responsabilidades.

• Datos de consultas telefónicas: se conservan únicamente durante la duración de la consulta y no se registran de forma permanente.
• Datos de formularios y solicitudes: se conservan durante el tiempo necesario para responder y gestionar la solicitud, salvo que el usuario solicite su supresión.
• Datos de solicitudes "Avísame": se conservan hasta que se notifica la disponibilidad o el usuario cancela la solicitud, con un máximo de 30 días.
• Datos de comunicaciones comerciales: se conservan mientras el usuario mantenga su consentimiento activo, pudiendo solicitar la baja en cualquier momento.

6. Proveedores y terceros

Para la prestación de determinados servicios, LeoTarot puede contratar con proveedores de servicios tecnológicos y de telecomunicaciones. Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento y solo acceden a los datos personales estrictamente necesarios para prestar su servicio.

Categorías de terceros con los que podemos compartir datos:

• Proveedores de telefonía y telecomunicaciones: para gestionar las llamadas de consulta.
• Proveedores de hosting y almacenamiento web: para alojar la Web y garantizar su disponibilidad.
• Meta Platforms, Inc. (WhatsApp/Facebook): cuando el usuario contacta por Chat WhatsApp, los datos se transmiten a través de la plataforma WhatsApp, sujeta a su propia política de privacidad.
• Servicios de analítica web: de forma anonimizada y agregada, para medir el tráfico y uso de la Web.

No vendemos, alquilamos ni cedemos datos personales a terceros con fines comerciales. Todos los encargados del tratamiento están obligados por contrato a mantener la confidencialidad y seguridad de los datos.

7. Derechos del usuario

Conforme al RGPD y la LOPDGDD, el usuario tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario debe identificarse adecuadamente y dirigir su solicitud por los canales indicados en el apartado siguiente. LeoTarot responderá a la solicitud en el plazo máximo de un mes, prorrogable a dos meses en casos complejos.

8. Contacto para ejercer derechos

Puede ejercer sus derechos de protección de datos contactando con nosotros a través de cualquiera de los siguientes canales:

También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que el tratamiento de sus datos vulnera la normativa aplicable.

9. Menores de edad

Los servicios de LeoTarot están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recogemos deliberadamente datos personales de menores de edad. Si detectamos que un menor ha facilitado datos personales, procederemos a su eliminación inmediata. Rogamos a los padres y tutores que nos informen si un menor ha accedido al servicio.

10. Seguridad de la información

LeoTarot adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, teniendo en cuenta el estado de la tecnología, la naturaleza de los datos y los riesgos a los que están expuestos.

Las medidas de seguridad incluyen:

• Uso de conexiones cifradas (HTTPS) para la transmisión de datos.
• Acceso restringido a los datos personales únicamente a personal autorizado.
• Protocolos de confidencialidad y no divulgación para las videntes y tarotistas.
• Revisión periódica de las medidas de seguridad implementadas.

En caso de producirse una brecha de seguridad que afecte a los datos personales, LeoTarot notificará a la AEPD y a los usuarios afectados conforme a lo establecido en la normativa vigente.